官網僅做訂閱制精油收款使用
美甲相關服務需另外洽詢，不透過精誠金融第三方支付收款

一、退貨申請說明

為了保障您的購物權益，請詳閱以下關於七天鑑賞期與退貨相關規定：

1. 七天鑑賞期說明

HoHo Vibe 提供消費者依《消費者保護法》規定之 七天鑑賞期（自商品到貨翌日起算）。
請注意： 鑑賞期並非「試用期」，僅限於商品外觀之合理檢視，不包含開封、使用或試聞。

2. 消耗性商品不適用退貨

精油、按摩油、噴霧、純露、植物油、保養品、清潔用品等屬於 消耗性個人衛生用品。
依據法規，此類商品一經開封或使用，恕無法辦理退貨。

3. 只退不換政策

HoHo Vibe 採行「只退不換」服務。如需更換商品，請於完成退貨流程後重新下單購買。

二、退貨運費與免運門檻扣除說明

1. 運費負擔原則

退貨運費： 七天鑑賞期內之退貨，由賣方（HoHo Vibe）負擔。
原寄送運費： 因賣方已完成出貨義務，原訂單之寄送運費恕不退還。

2. 免運訂單退貨補收運費

若原訂單符合免運門檻，但退貨後 剩餘訂單金額未達免運標準，將於退款中補扣原寄送運費：

運送方式	免運門檻	退款補扣運費
宅配	NT$5,000	NT$100
超商取貨	NT$3,000	NT$60

三、退貨注意事項（請務必詳閱）

保持包裝完整： 退貨商品須為全新未使用狀態，並保持完整包裝（包含商品本體、內外包裝、贈品、相關文件等）。
天然農產品特性： 精油、純露、植物油、蘆薈膠等為天然農產品，受氣候、產地等因素影響，每批商品的氣味、顏色、質地略有不同屬正常現象，非屬瑕疵。
風險名單： 無正當理由之多次退貨行為，將列入 HoHo Vibe 訂單風險名單，本站保留是否接受訂單之權利。

四、退貨申請流程

如需申請退貨，請按照以下步驟辦理：

聯繫客服： 請於七天鑑賞期內來信至客服信箱。
填寫表單： 客服確認狀況後，將提供【退貨表單】供您填寫。
確認細節： 待雙方確認退貨細節後，即可進行後續退貨與退款作業。

📧 HoHo Vibe 客服信箱：[email protected]

五、瑕疵品、缺件或寄錯商品處理

若您收到包裹後發現以下情況，請於 七天內 與我們聯繫，經確認後 HoHo Vibe 將負擔所有運費協助處理：

商品有明顯瑕疵
商品內容物缺件
寄送品項與訂單不符

提醒您： 為保障權益，聯繫時請保留商品本體、內外包裝及贈品之完整性。

六、出貨規則

現貨下單後三個工作天內出貨/預購商品10-15個工作日內出貨
定期定額的訂閱制訂單會在每月20日出貨

聯絡管道

如果您有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：

客服信箱： [email protected]
官方 Line@： [請點擊聯繫 HoHo Vibe]